주문에 관한 질문

Q.주문을 취소하고 싶습니다.

>주문 제작하기 위해 기본적으로 고객님 사정의 의한 취소는 불가능합니다.

사이즈 변경 등의 문의는 제작 전까지 가능하기 때문에 이메일에서 문의해 주시기 바랍니다.

Q.주문되었는지 확인하고 싶습니다.

>주문 완료되면 “주문 내용 확인” 메일 보내드립니다.

이메일 수령 못하실 경우 하기 원인이 생각할 수 있습니다.

1. 고객님께서 도메인 메일 수신 설정 하고 있다.(도메인 거부, 지정, 스팸메일 등)
2. 입력하신 이메일 주소에 오류가 있다.

 Q.해외에서 주문 가능하신가요?

>해외발송 가능합니다.

 

발송에 관한 질문

Q.몇일에서 발송되나요?

>주문일부터4주간 이내 발송합니다. (영업일 기준)

Q.발송비용은 얼마인가요?

>한국 국내 모두 6,000원입니다.(관세 포함)

 

Q.상품 도착하지 않습니다.

>발송 완료되는 대로 “주문번호~의 발송 완료하였습니다” 라는 제목으로 발송완료 메일을 보내드리고 있습니다.

확인해주시고, EMS 홈페이지에서 추척번호 입력해주시고 발송 상황 확인해 주시기 바랍니다.

 

결제에 관한 질문

Q.결제는 어떤 방법이 있을까요?

>신용 카드 각사 및 ApplePay에서 선택해주실 수 있습니다.